Ruilen of retourneren?

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de producten te retourneren en de overeenkomst te herroepen.

Dit betekent dat, mocht je het product willen retourneren, je dit binnen 14 dagen moet aanmelden.

We sturen je dan instructies voor hoe het product retour gezonden kan worden. Daarna heb je 7 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te versturen. 

Je bestelling retourneren

Voor het aanvragen van een retour, kun je een retourverzoek indien via je account als je bent ingelogd. Je kunt ook een email sturen naar info@kleuraanjemuur.nl. Vermeld in dat geval dat het om een retourverzoek gaat en ook het ordernummer. We sturen je dan de juiste instructies voor het retour sturen.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Indien je de retour binnen de gestelde termijn aanvraagt, zullen we, na ontvangst en goedkeuring van de geretourneerde goederen, het volledige bedrag terug betalen. Dit doen we op dezelfde rekening die gebruikt is voor de betaling. 

De verzendkosten van het retour sturen komen voor je eigen rekening. Ook eventuele verzekeringen voor het vervoer komen voor eigen rekening.

Terugbetalingstermijn

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 7 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. 

Retouradres
Stuur ons eerst een e-mail naar service@kleuraanjemuur.nl om je retour aan te melden. Wij zullen je daarna voorzien van de juiste retoursinstructies per e-mail. 

Waardevermindering bij beschadiging

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Beschadigingen die ontstaan tijdens het gebruik, dus ook het ophangen, vallen hier niet onder.