Veelgestelde vragen
Lees op deze pagina meer over vragen die vaker worden gesteld. Mocht u uw vraag niet kunnen vinden, schroom dan niet om contact met ons op te nemen via email of ons contactformulier op deze site.
We bieden meerdere betrouwbare en veilige (internationale) betaalmethodes aan, zodat je snel en eenvoudig je bestelling kan betalen. Zie de lijst met betaalmogelijkheden hieronder:
- iDeal (Nederland)
- Bancontact (Belgie)
- Creditcard Visa / Mastercard
- Klarna Achteraf Betalen
Alle genoemde prijzen op deze website zijn overigens inclusief btw.
Wij verzenden standaard gratis binnen Nederland. Bij versturen naar België en Duitsland kunnen aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht. Doorgaans worden wanddecoraties die op werkdagen 16.00 uur zijn besteld, binnen 5 werkdagen geleverd e.e.a. afhankelijk van materialen en drukte. Dit heeft ook te maken met het feit dat elk stuk speciaal voor u wordt gemaakt.
Verzending naar Duitsland duurt 1 á 2 werkdagen langer. In sommige gevallen kan het iets langer duren.
Als het pakket aan bezorgdienst is meegegeven, ontvang je per e-mail de track & trace informatie (link) waarmee je de levering kan volgen.
Alle onze bestellingen boven 75 euro worden gratis verzonden!
Om te kunnen bestellen is het handig om een account te hebben maar geen vereiste. U kunt ook zonder een account aan te maken onze producten bestellen. Een account is wel handig als u vaker gebruik wilt maken van onze site, favorieten wilt opslaan, uw orders wilt kunnen inzien, een product wilt retourneren, etc.
Mocht je een speciale wens hebben t.a.v. maatvoering en/of design, stuur dan een email. Dan gaan we kijken of je speciale wens in vervulling kunnen laten gaan!
Wij gebruiken alleen de beste materialen voor uw kunstwerken, Dibond® premium of Dibond® digitaal platen. Het materiaal is stevig en toch licht dankzij de speciale combinatie van aluminium met een zwarte kunststof kern.
Het lichte gewicht maakt Dibond® ideaal om te monteren aan (vlakke) wanden. Dibond® borden en panelen hebben een hoge corrosie- en weerbestendigheid. Het materiaal trekt niet krom en is daarom ook zeer geschikt voor toepassingen buiten.
Al onze kunstwerken worden tevens voorzien van een beschermende coating. Hierdoor krijgt je werk een extra bescherming en een gladde strakke uitstraling.
Ja dit kan. Wij gebruiken alleen de beste materialen voor uw kunstwerken, Dibond® premium platen. Dibond® borden en panelen hebben een hoge corrosie- en weerbestendigheid. Het materiaal trekt niet krom en is daarom ook zeer geschikt voor toepassingen buiten en in een vochtige ruimte zoals de badkamer.
Al onze pakketten worden met de grootste zorg verzonden met DHL of soms PostNL. De producten worden stevig verpakt om transportschade te voorkomen. Nadat je order is geplaatst ontvang je een track & trace code zodat je kunt zien wanneer je bestelling wordt geleverd.
Heb je na 3 werkdagen na verzendbevestiging je bestelling nog niet ontvangen? Stuur dan een e-mail naar service@kleuraanjemuur.nl. Wij helpen je dan zo snel mogelijk verder. Vermeld altijd je ordernummer.
Wanneer je zowel sierkussens als wanddecoraties/outdoor posters hebt besteld, dan zal de levertijd van de sierkussens worden aangehouden.
Alle onze bestellingen boven 75 euro worden gratis verzonden!
Als het pakket aan bezorgdienst is meegegeven, ontvang je per e-mail de track & trace informatie (link) waarmee je de levering kan volgen. Je ontvangt je track & trace link meestal op de dag voor de levering. Deze link ontvang je op het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.
Heb je hier extra vragen over? Stuur dan een e-mail naar service@kleuraanjemuur.nl. Wij helpen je dan zo snel mogelijk verder.
Al onze wanddecoraties worden compleet geleverd met een ophangsysteem dat eenvoudig is te monteren. Het ophangsysteem wordt compleet geleverd met schroeven en pluggen.
Uw wanddecoraties komen iets vanaf de wand te hangen waardoor een mooi effect ontstaat. Het is niet nodig om gaten te boren in het kunstwerk zelf. Klik hier voor een montage-instructie.
Bij elke ophangset worden ook een aantal transparante dopjes geleverd. Deze moeten aan de onderkant van het kunstwerk worden bevestigd waardoor het kunstwerk mooi recht en iets vanaf de muur komt te hangen.
Het spijt ons dat je niet blij bent met het bestelde werk We stellen het dan ook zeer op prijs als he ons wilt vertellen waarom dit het geval is.
Retourneren kan kosteloos binnen 15 dagen. Stuur ons een e-mail naar service@kleuraanjemuur.nl om je retour aan te melden. Wij zullen u daarna voorzien van de juiste retourinstructies per e-mail.
De verzendkosten voor het retourneren komen wel voor je eigen rekening.
Als je de overeenkomst herroept, ontvangt je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden.
Waardevermindering bij beschadiging
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Indien u niet tevreden bent met het ontvangen product kunt u dit retourneren. U krijgt het volledige aankoopbedrag terug. U kunt dit aanvragen door middel van het retourformulier in uw accountsectie op deze site. De eventuele verzendkosten van het retouren komen voor uw eigen rekening.
De kleuren zoals u die ziet op uw scherm zijn een goede representatie van de werkelijke kleuren maar kunnen uiteraard iets afwijken. Dit hangt ook sterk af van het scherm dat u gebruikt (mobiel, tablet, PC, monitor).
Onze producten kunnen niet worden aangepast wat betreft afmetingen en materiaal. Indien u specifieke wensen heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons. Dan gaan we kijken wat we voor u kunnen doen!